У Києві хочуть створити гарячу лінію, де пояснюватимуть, як користуватись Е-квитком
Оголошено тендер на створення кол-центру з роботи електронного квитка. Сам е-квиток поки що не працює.
Зроби добру справу і отримуй винагороди!
Нам як ніколи потрібна ваша підтримка. «Хмарочос» пише про розвиток міст 10 років та 318 днів. За цей час ми опублікували 26449 новин та статей. Ми потребуємо вашої допомоги, щоб продовжувати якісно працювати далі. Приєднуйтесь до Читацького товариства «Хмарочоса» та отримуйте приємні бонуси від редакції: квитки на культурні заходи в Києві, фірмовий мерч та актуальні книжки, можливість пропонувати редакції теми та багато іншого.
Стати членом Товариства | Хто ми такі?
Фото: Elephant marketing
КП «Головний інформаційно-обчислювальний центр» оголосив тендер на Prozorro на створення контакт-центру, оператори, якого пояснюватимуть специфіку роботи електронного квитка.
Вартість тендеру становить понад два мільйони гривень.12 листопада завершиться прийом тендерних заявок, а 13 листопада розпочнеться аукціон. Згідно з технічним завданням на лінії одночасно має бути 45 операторів. Працівники контакт-центру відповідатимуть не лише на телефонні запити, але й електронною поштою. Час очікування для 80% клієнтів на лінії має бути до 20 секунд, а середній час однієї розмови складатиме півтори хвилини.
Фото: Вечірній Київ
Також у документі зазначено, що контакт-центр має на меті покращити комунікації в середині системи та допоможе підвищити роботу виконавців звернень.
Нагадаємо, що з першого листопада Е-квиток в Києві мав запрацювати в тестовому режимі.
Найпопулярніше за тиждень
Ситуація в Києві:
Повітря чисте (25 AQI)
30-хвилинна поїздка на авто триватиме зараз 38 хвилин
Температура 26°C
Дані надано:
Коментарі:
*Ці коментарі модеруються відповідно до наших правил ком’юніті