White cab – ліцензований сервіс таксі, який працює на українському ринку понад три роки. Наразі сервіс працює з телефонними замовленнями і через онлайн-форму на сайті, але вже в квітні компанія запустить мобільний додаток – Cab. Що особливого пропонує White cab пасажирам?

Тільки нові автомобілі 

На виклик White cab до вас приїде нова автівка комфорт-класу Volkswagen Polo чи Hyundai Accent. Закупівля нових автівок для обслуговування клієнтів є принциповою, бо гарантує безпеку і зручність. Коли авто виповнюється три роки, його продають і купують нове. При цьому в Києві не так багато служб таксі, які володіють власним парком з понад ста автомобілями. 

У назві бренду – своєрідна метафора, яка уособлює прозорість роботи служби таксі й відкритість до клієнтів. «Ми виявили основні проблеми, з якими стикаються пасажири – старі, брудні машини, часто на єврономерах, некомпетентні водії, слабка служба підтримки, до якої не достукатися, – і пропонуємо новий вдосконалений і клієнтоорієнтований сервіс», – розповідає Максим Карпенко, продуктовий менеджер White cab.

Досвідчені водії і контроль швидкості

Компанія відбирає лише досвідчених водіїв, які, крім професійних, мають навички роботи в сфері послуг. Кожен водій, виходячи на лінію, щодня проходить фотоконтроль, що дозволяє компанії пересвідчитися у його адекватності й в бездоганному стані машини. Кожного тижня водії приїздять на індивідуальну перевірку. 

Всі автівки обладнані GPS-трекером, який у режимі реального часу фіксує швидкість пересування. Система сповіщає про порушення, і такого водія спочатку штрафують, а в разі системних перевищень звільняють.

Безкоштовний бустер для безпеки дітей 

Усі машини автопарку White cab укомплектовані кріслами-бустерами для перевезення дітей, як того вимагає українське законодавство. Бустер – це один із різновидів дитячого утримувального пристрою, який дозволяє вище посадити дитину і завдяки цьому  надійно зафіксувати її положення тіла стандартним ременем безпеки. 

Нагадаємо, з 20 листопада 2019 року в Україні почав діяти закон, що забороняє перевезення дітей до 12 років в автомобілі без спеціального крісла. Частина перевізників вимагає за таку поїздку додаткову плату, інша – переклала відповідальність на батьків, яким доводиться купувати дитяче крісло навіть за відсутності власного авто. 

White cab став першим сервісом, в якому кожна машина обладнана бустером для безпечного та доступного перевезення дітей від чотирьох років – без доплат і спеціальних тарифів. Навіть більше, за запитом пасажира (як додаткову послугу) можна встановити два бустери або повнорозмірне автокрісло (для перевезення дитини до чотирьох років).  White cab використовує бустери Chicco, сертифіковані Національною адміністрацією безпеки руху в США і аналогічною організацією в ЄС. 

Клієнтоорієнтованість

Аби пасажир міг у будь-який момент зв’язатися з компанією, White cab пропонує цілодобову службу підтримки в режимі реального часу, куди завжди можна звернутися з коментарем про якість послуги. Крім того, компанія розробляє програму лояльності, яка передбачатиме персональні знижки на постійні маршрути. «Ми хочемо задовольняти персональні побажання клієнтів і надавати той сервіс, якого так не вистачає пасажирам таксі», – наполягають у White cab.