Цього року команда «Хмарочоса» запустила формат Читацького товариства – за щомісячний внесок ми даруємо бонуси та приємні сюрпризи.

Протягом усього часу роботи нової спільноти ми отримали багато питань, на які вирішили дати відповіді у спеціальному різдвяному інтерв’ю з видавцем і головним редактором.

Яку модель фінансування має Хмарочос? Чому саме таку? Що таке регвол, чим він відрізняється від пейволу? Навіщо Хмарочосу потрібні адреси користувачів? 

«Хмарочос» використовує регвол (registration wall), а не пейвол. Це принципово різні підходи.

Пейвол означає, що доступ до матеріалів можливий лише після оплати. Регвол же працює м’якше: кожен читач може безкоштовно прочитати до п’яти матеріалів на тиждень. Після цього з’являється вікно з пропозицією зареєструватися. Реєстрація безкоштовна і відкриває доступ до подальшого читання. Лічильник також автоматично обнуляється наступного тижня. Виняток становлять рекламні матеріали та деякі суспільно важливі тексти, які редакція свідомо залишає відкритими для всіх.

Навіщо «Хмарочосу» реєстрація і адреси користувачів?

Реєстрація потрібна не для збору персональних даних — ми не збираємо жодних персональних даних у розумінні українського законодавства. Для реєстрації необхідна лише електронна адреса та пароль, а саму адресу потрібно підтвердити.

Електронні адреси дають нам кілька важливих можливостей: відрізняти випадкових відвідувачів від постійних читачів; пропонувати зареєстрованим користувачам додаткові функції; будувати спільноту навколо видання та запрошувати найзалученіших читачів до Товариства Хмарочоса; поступово зменшувати кількість нав’язливих закликів до донатів для тих, хто вже підтримує медіа.

Саме така логіка лежить в основі багатьох незалежних медіа у світі — зокрема, за подібним принципом працює й британське видання The Guardian.

Як давно Хмарочос запустив можливість робити внесок? Як змінився підхід? Що таке Читацьке Товариство Хмарочоса? 

Можливість підтримати «Хмарочос» внеском з’явилася у 2020 році як пряма реакція на пандемію COVID-19. Тоді медіаринок пережив різке падіння рекламних доходів, і для нас стало очевидно, що класична модель фінансування більше не гарантує стабільності. Ми шукали спосіб зберегти команду й водночас дати читачам можливість підтримати видання, якщо воно для них справді цінне.

Спочатку це була радше проста можливість робити щомісячні внески. Проте з часом стало зрозуміло, що така модель не вирішує стратегічних викликів: взаємодія з аудиторією потребує глибшого й системнішого підходу. Саме тоді напрямок залучення внесків від читачів почав трансформуватися у повноцінну модель роботи зі спільнотою.

Восени 2024 в рамках Media Excellence Programme за підтримки Львівського медіафоруму ми провели комплексне дослідження аудиторії. Воно включало опитування, у якому взяли участь більше ста  респондентів, а також серію глибинних інтерв’ю. Результати дослідження дозволили краще зрозуміти наших читачів, їхні очікування та готовність до підтримки незалежного медіа.

На основі цих даних ми сформували нову модель взаємодії з аудиторією, яка передбачала створення Читацького товариства Хмарочоса. Концепція Товариства включає не лише регулярні внески, а й різні формати взаємодії: доступ до спеціальних подій, участь у тематичних обговореннях, бонуси від партнерів і відчуття залученості до розвитку видання.

Паралельно ми оновили сторінку донатів: створили новий лендінг, переписали тексти, додали цитати читачів та розробили окрему логіку комунікації для нових і вже існуючих підписників. Оновлена сторінка та Читацьке Товариство Хмарочоса були запущені 1 травня 2025 року.

На даний момент за допомогою внесків читачів маємо можливість покривати оплату роботи двох редакторок стрічки новин. Тож можна сказати, що новини, які ви читаєте на Хмарочосі, публікуються завдяки підтримці Товариства.

Реєстрація, розсилка, Товариство в чому різниця? 

Це три різні рівні взаємодії з «Хмарочосом», які логічно доповнюють один одного.

Реєстрація на сайті — це базовий рівень. Вона безкоштовна і потрібна для того, щоб читати більше матеріалів та бути для редакції не анонімним трафіком, а постійним читачем.

Розсилка — це канал регулярного зв’язку. Вона допомагає залишатися в контексті життя редакції, щотижня отримувати добірки матеріалів і розуміти, над чим зараз працює «Хмарочос».

Читацьке Товариство — це найглибший рівень залученості. Це про регулярну фінансову підтримку, довіру та співучасть. Саме завдяки членам Товариства редакція може планувати роботу наперед, зберігати команду та інвестувати час у складні, глибокі матеріали, не залежачи критично від реклами чи грантів.

Фактично ми будуємо шлях від читача до спільноти — і Читацьке Товариство Хмарочоса є ключовою точкою цього шляху.

Модель членства загалом спрямована на підтримку цінностей, як вам здається які цінності підтримують Члени Товариства? На що спирається команда Хмарочосу у своїх редакційних політиках? 

Ми часто жартуємо, що «Хмарочос» займається нудними речами. Але насправді — важливими. А важливі речі майже ніколи не бувають простими. Вони потребують уваги, часу, зусиль і готовності розбиратися в деталях.

Ідея про те, що «все геніальне — просте», звучить красиво, але зазвичай не відповідає реальності. За зрозумілими поясненнями, чіткими формулюваннями й якісними текстами стоїть багато часу, ресурсу й залученості. Саме цим ми й займаємося: робимо складні та «нудні» речі зрозумілими й цікавими, а важливі — видимими.

У сучасному онлайн-медіапросторі начебто немає місця для таких тем. Більшість матеріалів про місто обмежуються поверхневими новинами або емоційними заголовками. Ми ж свідомо обираємо інший шлях — пишемо про ті процеси й явища, які мало хто в Україні розкриває якісно: міську політику, безпеку, навколишнє середовище, інклюзивність, архітектуру, транспорт, енергоощадність, участь громадян у прийнятті рішень. Тобто про те, що напряму впливає на якість життя, але рідко пояснюється доступно й системно.

Саме ці цінності і підтримують Члени Читацького товариства «Хмарочоса». Для них важливо, щоб існувало незалежне медіа, яке не спрощує реальність до клікбейтних тез, а бере на себе роботу з пояснення складного. Люди, які долучаються до Товариства, підтримують не окремі тексти, а підхід до журналістики — уважний, відповідальний і орієнтований на довгу перспективу.

Команда «Хмарочоса» у своїх редакційних політиках послідовно працює в інтересах громади. Ми не є рупором влади й не публікуємо компліментарних матеріалів про посадовців. Натомість виконуємо роль watchdog у сфері міської політики: аналізуємо рішення, пояснюємо їхні наслідки, даємо слово різним сторонам і забезпечуємо публічний діалог.

Тож підтримуючи Читацьке товариство, люди фактично підтримують можливість існування медіа, яке не боїться бути «нудним», коли це потрібно, і брати на себе складну роботу з пояснення міських процесів для громади. Бо саме з таких, на перший погляд, нудних речей і складаються свідомі рішення, залучені громади та міста, у яких хочеться жити.

До видання часто виникає запитання, чому сайт Хмарочоса все ще перебуває на домені kiev.ua, а не kyiv? 

«Хмарочос» почав роботу у 2014 році, коли домену kyiv.ua ще не існувало, тож ми зареєстрували kiev.ua як доступний тоді варіант. На той момент ми також були першим повністю україномовним приватним онлайн-медіа про Київ.

Коли з’явився домен kyiv.ua, ми, звісно, одразу його зареєстрували. Зараз він працює в режимі автоматичного перенаправлення: kyiv.ua відкривається, але перекидає на kiev.ua.

Чому ми досі повністю не «переїхали» на kyiv.ua? Бо такий переїзд — це не просто зміна адреси, а складна міграція з ризиками: для пошуковиків це може виглядати як новий сайт, і ми можемо втратити частину пошукового трафіку; за роки діяльності накопичилася велика кількість зовнішніх посилань, які ведуть саме на kiev.ua — і головне завдання міграції, щоб ці «перелінковки» не зламалися та коректно передали вагу; окрема зона ризику — внутрішні лінки, карта сайту, редіректи, де будь-яка помилка може «посипати» структуру, а потім це доведеться довго виправляти вручну.

Ми кілька разів поверталися до цього питання, шукали спеціалістів, але досі не знайшли людину з релевантним досвідом, яка могла б безпечно супроводити таку міграцію – всі опитані нами експерти попереджають про суттєвий ризик втрати позицій в пошуковиках.

Ми обов’язково зробимо такий переїзд, як тільки будемо відчувати відносну фінансову безпеку – зміна доменного імені зараз погіршить ситуацію з рекламними замовленнями.

Як на вашу думку Хмарочос чинить вплив, як медіа? Можливо є якісь приклади, чи історії? 

Вплив «Хмарочоса» як медіа для нас вимірюється не лише охопленнями чи кількістю переглядів. Насамперед — це вплив на спосіб мислення про місто і на рішення, які люди ухвалюють після прочитання наших матеріалів.

Ми працюємо на стику журналістики, освіти й міської аналітики. Наприклад, матеріали «Хмарочоса» використовуються як частина курсу з урбаністики на географічному факультеті КНУ імені Тараса Шевченка. Для нас це важливий маркер того, що наші тексти живуть довше за новинний цикл і працюють як навчальний інструмент — допомагають студентам розбиратися в реальних міських процесах, а не лише в теорії.

Наші журналісти також є постійними членами журі щорічного дитячо-молодіжного конкурсу урбан-руху «У міста є я». Це ще один рівень впливу — робота з молодшими аудиторіями, формування уваги до міста, відповідальності за простір і розуміння того, що місто — це не абстракція, а середовище, яке можна й потрібно змінювати.

Окремо важливо, що «Хмарочос» став платформою для ключових організацій, які займаються дослідженнями та проєктами стратегічного розвитку міст. У нас регулярно публікуються матеріали від коаліції Rozkvit, Urban Reform, UREHERIT та інших ініціатив, які працюють із міською політикою, спадщиною та відновленням. Це дозволяє поєднувати експертну аналітику з журналістським поясненням і робити складні теми доступними ширшій аудиторії.

Ми також багато років є постійними інформаційними партнерами Львівського урбаністичного форуму. Це не разові колаборації, а довготривале партнерство, яке свідчить про взаємну довіру й спільне бачення того, якою має бути розмова про міста в Україні.

Ми допомагаємо різним аудиторіям — від студентів і активістів до бізнесу й експертів — краще розуміти місто, бачити зв’язки між рішеннями та наслідками і ухвалювати більш відповідальні дії. Саме в цьому ми бачимо роль і силу незалежного міського медіа.

Як Хмарочос планує розивати Товариство надалі? 

Сьогодні ми чесно бачимо, що подальший розвиток Читацького товариства стримується не браком ідей чи мотивації з боку аудиторії, а обмеженими технічними можливостями платформи. Водночас саме модель членства є для нас ключем до довгострокової стабільності «Хмарочоса» як незалежного медіа.

Тому один із наших пріоритетів на найближчий час — удосконалення технічної інфраструктури Товариства. Це дозволить нам повноцінно перейти до community-driven підходу, де аудиторія стає не просто споживачем контенту, а партнером медіа, який бере участь у його розвитку.

У межах цього розвитку ми плануємо створити єдину інтегровану систему управління членством. Вона включатиме безпечний платіжний модуль з автоматичними регулярними платежами (зокрема через LiqPay API), персоналізований кабінет користувача з доступом до всіх переваг членства, а також аналітичні інструменти, які дозволять краще розуміти поведінку читачів, рівень їхньої залученості та утримання підписників. Для нас це важливо не з точки зору контролю, а з точки зору кращого сервісу й прозорої комунікації зі спільнотою.

Це той рівень підтримки, який дозволяє планувати роботу редакції наперед, інвестувати в складні матеріали, зберігати команду та не залежати критично від грантів чи реклами.

Окремий напрямок розвитку — залучення бізнесів до підтримки через Читацьке товариство. Ми запрошуємо компанії, які поділяють наші цінності та відповідально ставляться до міського розвитку, долучатися до Товариства на спеціальних умовах. Для таких партнерів ми розробляємо окрему пропозицію, яка не передбачає втручання в редакційну політику, але дозволяє бізнесу публічно підтримати незалежне медіа й стати частиною спільноти, що працює на довгу перспективу.

У підсумку розвиток Читацького товариства для нас — це інвестиція не лише в технічні рішення, а передусім у довіру, партнерство й стійкість. Саме на цій основі ми бачимо майбутнє «Хмарочоса».