Українцям запропонують користуватися месенджерами, щоб спілкуватися з чиновниками

Фото: William Hook / unsplash

Кабінет міністрів України запускає пілотний проєкт, який зробить можливим комунікацію державних органів з громадянами через месенджери. Про це у своєму каналі Telegram повідомив міністр Кабміну Дмитро Дубілет.

«Плануємо запустити можливість спілкуватися з держорганами через месенджери. Через ті самі месенджери, якими ви користуєтесь щодня в своєму смартфоні (також будуть веб-версії, якщо немає смартфона або просто зручніше з комп’ютера)», – написав міністр.

На думку міністра, цей контакт громадян з владою буде дешевшим для бюджету. Крім того, громадянам буде легше уточнювати інформацію – «щоб не футболити, а давати відповідь по суті». Адже неадекватні відповіді телефоном дуже важко проконтролювати.

Також міністр оголосив про запуск пілотного проєкту, що дасть змогу держслужбовцям «відповідати на запити громадян в месенджерах із віддалених робочих місць».

«Це дозволить організовувати робочі місця для держслужбовців не тільки в Києві, а й в регіонах. Причому ми хочемо зробити акцент на ті регіони, де найскладніше знайти роботу. Наприклад, це буде один з варіантів працевлаштування для тих держслужбовців, які потрапили під нашу масову оптимізацію», – сказав Дубілет.

На думку міністра, електронне спілкування дозволить відстежувати неякісні консультації і допоможе «побудувати правильну фінансову і нефінансову мотивацію для співробітників».

Перші чат-консультації найближчим часом запустять для Мінсоцполітики. У планах на найближчі кілька місяців – охопити всі основні напрямки.

Дмитро Дубілет наголосив, що створює цей проєкт разом із заступницею Юлією Гусєвою.